Für alle die mehr wollen...

... bietet sich unser Word of Mouth Basis Workshop an. Wir erarbeiten vor Ort gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Kampagnen-Konzept zu Ihrem Produkt.

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FAQ

FAQ

Wie kann der Erfolg einer Kampagne gemessen werden?

Der Erfolg einer Kampagne lässt sich an Hand von sogenannten “Interactions” messen. Eine Interaction findet immer dann statt, wenn sich Personen miteinander über ein Thema austauschen, online sowie offline. Die genaue Erfassung von Interactions erfolgt hierbei entweder durch den Botschafter selbst (offline), oder über eigens dafür konzipierte Reporting-Tools (online), wie die smaboo-Plattform etwa. Je mehr Leute mit dem Botschafter in Berührung kommen – entweder durch persönlichen Kontakt, oder im Cyberspace -, desto weiter überträgt sich seine Nachricht und desto bekannter wird schlussendlich auch das von ihm beworbene Produkt.

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Was genau ist die smaboo Botschafter-Plattform?

Die smaboo Botschafter-Plattform ist online Datenbank und Kommunikationsplattform in Einem: Hier können sich Markenbotschafter und Kampagnenmanager miteinander austauschen, über anstehende Projekte diskutieren, sowie bereits durchgeführte Aktionen dokumentieren, kommentieren und mit einer Bewertung versehen.

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Kann man die Botschafter-Plattform von smaboo für eine eigene Kampagne “mieten”?

smaboo stellt seine Plattform für Unternehmen zur Verfügung, die eine eigene Botschafter-Kampagne aufsetzen möchten. Dafür verlangen wir eine monatliche Gebühr von 1.500 Euro. Die Plattform unterstützt Sie von der Zielsetzung, über die Rekrutierungsphase bis hin zur Kampagnendurchführung und -messung. Buchen Sie noch unser Coaching hinzu, können Sie die Plattform für 750 Euro pro Monat mieten. >>wieder nach oben<<

Was heißt eigentlich smaboo?

Smaboo steht für “Social Media Booking. Sie können smaboo buchen, damit wir Sie bei der Durchführung Ihrer Word of Mouth- oder Botschafter-Kampagne unterstützen. Zentral hierbei sind (Werbe-)Aktionen im Bereich “Social Media”, v. a. Facebook, Youtube, Twitter und FlickR. Mit Hilfe dieser Plattformen  können virale Werbebotschaften nicht nur äußerst wirkungsvoll, sondern auch zeitnah und  kosteneffizient verbreitet werden. >>wieder nach oben<<

Was ist der Unterschied zwischen Word of Mouth-, Botschafter-, Social Media-, Viral- und Buzz-Marketing?

Das sind alles Worte, die einen neuen Trend im Marketing repräsentieren:

Mund-zu-Mund-Propaganda oder “Word of Mouth” ist das mächtigste Medium der Welt. Es zielt auf die Tatsache ab, dass Menschen fast unentwegt  kommunizieren  und damit auch ihre Erfahrungen mit Marken, Produkten und Dienstleistungen miteinander teilen. Vorher zunächst unbeteiligte Personen werden so zu Marken- bzw. Produktpromotern.  Unternehmen nutzen diese Eigenschaft bereits seit langem für ihre Werbezwecke und ermutigen ihre Kunden gezielt dazu, das von ihnen verwendete Produkt aktiv in ihre Kommunikation mit einzubeziehen.

Virales Marketing ist eine Marketingform, die darauf abzielt eine produkt- bzw. markenbezogene Botschaft schnell und exponenziell zu verbreiten. Beispiele hierfür sind etwa (lustige) Videos auf Youtube, oder auch das Versenden von E-mails. Wird eine virale Marketingkampagne gut durchgeführt, so kann sie zu aktiver Mundpropaganda anregen.

Social Media Marketing ist eine Form des Online-Marketings, die durch die Beteiligung an unterschiedlichen sozialen Medien, wie etwa Blogs oder Netzwerken, versucht, bestimmte Kommunikations – und Brandingziele zu erreichen.

Buzz-Marketing ist – im Gegensatz zum viralen Marketing, das meist auf einen längeren Zeitraum angelegt ist – ein Ereignis oder eine Aktivität die darauf abzielt Publicity und Begeisterung beim Kunden zu erzeugen, ihn gleichzeitig aber auch zu informieren. Hierbei wird ein “abgedrehtes” Event organisiert, oder eine skurrile Aktion gestartet und diese dann mit einem bestimmten “Branding” versehen. Beispiel hierfür wäre etwa die Aktion, ein Luxusauto an einem Kran aufzuhängen und das Publikum dann aufzufordern darüber abzustimmen, ob es entweder zerstört oder “gerettet” und verlost werden soll. Setzt man eine Buzz-Marketing-Kampagne richtig ein, wird über sie berichtet. Sie kann somit als äußerst wirkungsvolles PR-Instrument genutzt werden.

Botschafter-Marketing zielt darauf ab, innerhalb der Kundengruppe einer Marke bzw. eines Produktes, die “richtigen” Fans zu identifizieren. Diese werden gezielt angesprochen, um sie als “Markenbotschafter” zu gewinnen. Markenbotschafter fungieren in erster Linie als Bindeglied zwischen Unternehmen und Zielgruppe, d. h. sie sind Ansprechpartner und Sprachrohr zugleich. Solche Botschafter-Kampagnen sind, im Gegensatz zu den anderen, bereits angesprochenen Marketingpraktiken, längerfristig angelegt und haben die Herstellung und den Erhalt einer starken und dauerhaften Kundenbindung zum Ziel. >>wieder nach oben<<

Warum hat smaboo noch einen Sitz in der Schweiz?

smaboo wurde vom Schweizer Adrian Locher und dem Deutschen Christoph Magnussen 2007 in Zürich gegründet. Deshalb haben wir noch einen Sitz in der Schweiz. Um unsere Projekte in Deutschland kümmert sich unser Office in Berlin. >>wieder nach oben<<

Was hat es mit den Notebook-Folien auf sich?

Wenn Sie Bekanntheit für Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung generieren wollen, müssen Sie den Kunden Ihre Marke immer wieder ins Gedächtnis rufen. Dies erfordert hohe Präsenz und gute Sichtbarkeit. Hier bieten sich Notebookaufkleber bzw. -folien besonders an, da hierdurch Ihr Logo überall dort zu sehen ist, wo gerade Ihre Botschafter  an ihren Notebooks sitzen. Das Besondere hierbei ist, dass diese Art der Produktwerbung deutlich subtiler vonstattengeht und nicht als plumpe Anpreisung wahrgenommen wird, wie es bei Plakaten oder TV-Spots der Fall ist. Vielmehr ist die Werbebotschaft direkt in den Alltag der Konsumenten und Botschafter integriert. Zudem dient die Notebook-Folie als Erkennungsmerkmal für Ihre Botschafter und macht es ihnen somit leichter, Ihre Marke ins Gespräch zu bringen. >>wieder nach oben<<

Wie viele Markenbotschafter muss eine Kampagne mindestens haben?

Der Erfolg einer Kampagne hängt nicht von der Anzahl der rekrutierten Botschafter ab, es kommt vielmehr auf die Story und die Idee an, die mit der Botschafter-Kampagne verbunden sind. Wann immer ein Botschafter Ihre Marke bzw. Ihr Produkt ins Gespräch bringen will, wird er dies immer über die dazugehörige “Story” tun, alles andere wäre zu plump und würde auf sofortige Ablehnung stoßen. Wir empfehlen zudem die Qualität der Botschafter vor die Quantität zu setzen: Wie gut jemand tatsächlich als Botschafter geeignet ist, wird bereits vorab in der Rekrutierungsphase analysiert. Ein weiterer Punkt, den Sie bedenken sollten, wenn Sie über die Anzahl der Botschafter entscheiden, ist, dass nicht alle Botschafter gleich aktiv sind. Erfahrungswerte haben gezeigt, dass nur etwa die Hälfte sich schlussendlich wirklich für die Marke “einsetzt” – koordinieren müssen Sie jedoch immer alle. >>wieder nach oben<<

Was sind Beispiele für gute Botschafter-Kampagnen?

Es gibt eine Menge Beispiele für gute Botschafter-Kampagnen, wobei die Bekannteste sicherlich den Wahlkampf eines gewissen Barack Obama darstellt. Mit  neuartigen, teilweise sogar revolutionären Wahlkampfmethoden zeigte sein Team, wie man mit Hilfe von Fans und Botschaftern über Facebook, sowie persönlicher Interaktionen Millionen von Menschen ansprechen und für sich gewinnen kann. Heut zählt die Facebook Page von Obama noch immer über 7 Millionen Fans. Natürlich gibt es da noch mehr, wie z. B. das “Apple Evangelist Program” oder auch die “Harley Owner Groups”, um nur einige zu nennen. >>wieder nach oben<<

Wie teuer ist eine Kampagne für mich inkl. Produktionskosten etc.?

Natürlich können wir Ihnen keinen Pauschalpreis nennen oder einen allgemeingültigen Kostenvoranschlag machen. Wir können jedoch mit Ihnen gemeinsam, aufbauend auf Ihren Erwartungen und, unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Mittel, ein mögliches Konzept erarbeiten. Basierend darauf, erstellen wir dann im Anschluss eine Kostenkalkulation. >>wieder nach oben<<

Wie lange sollte eine Kampagne dauern?

Wir empfehlen für eine Kampagne mindestens ein Jahr einzuplanen. Dieser Zeitraum beinhaltet zwei bis drei Monate für Rekrutierung und Aktivierung der Botschafter. Diese beiden Phasen sind die wichtigsten für die Vorbereitung, da sie die Grundlage für eine erfolgreiche Kampagne bilden. >>wieder nach oben<<

Was kostet ein typisches Coaching bei smaboo?

Ein Standardcoaching von smaboo kostet 4.900 Euro pro Monat. Darin enthalten sind drei bis vier Mann-Tage, während denen wir das Coaching vorbereiten, es bei Ihnen durchführen und anschließend die Ergebnisse für Sie festhalten. Auf Wunsch können wir Ihnen auch ein individuelles Angebot unterbreiten. >>wieder nach oben<<

Reicht der Workshop, um eine Kampagne zu starten?

Ein Workshop vermittelt Ihnen das Wissen, das Sie benötigen, um eine Botschafter-Kampagne für Ihr Unternehmen planen zu können. Zudem erhalten Sie Kenntnis über die Wirkung und die schrittweise Planung einer Botschafter-Kampagne. Dadurch, dass Sie selber die Kampagne steuern, können sie mögliche Änderungen und Verbesserungen zeitnah vornehmen. Sollten Sie aber doch einmal den Durchblick im “Botschafter-Dschungel” verlieren, bietet smaboo Ihnen an, Sie auch während der Kampagne zu beraten und aktiv zur Seite zu stehen.  >>wieder nach oben<<

Was bringt mir mein Account, nachdem das Online Seminar abgeschlossen ist?

Mit Ihrem Seminar-Account erhalten Sie ein Jahr lang alle Updates kostenlos! Zudem haben Sie uneingeschränkt Zugriff auf alle Downloads und Tools, die wir im Memberbereich zur Verfügung stellen. >>wieder nach oben<<

Wie viel Vorlaufzeit benötigt eine Kampagne?

Das ist abhängig von Ihren unternehmensinternen Prozessen. Erfahrungswerte haben uns gezeigt, dass die Vorlaufzeit zwischen drei und acht Wochen beträgt. Des Weiteren müssen 6-8 Wochen für die Rekrutierung der Botschafter eingeplant werden. >>wieder nach oben<<

Wie viele Coaching-Tage benötigt man pro Monat, bis eine Kampagne zum Laufen kommt?

Natürlich kommt das ganz auf den Umfang der Kampagne an. Erfahrungsgemäß sollten Sie jedoch mit drei bis fünf Tagen pro Monat rechnen. >>wieder nach oben<<

Ist es nicht eigentlich so, dass nur herausragende und spannende Produkte Mundpropaganda generieren?

Das ist nicht wahr! Die normalsten Produkte, wie bspw. ein Küchenschwamm oder verschreibungspflichtige Medikamente, können Mundpropaganda generieren. Eigentlich sind heutzutage nur wenige Branchen “immun” gegen Mundpropaganda. Dank des Internets können sich Verbraucher einfacher über Produkte und Dienstleistungen austauschen und “Word of Mouth” generieren. Viagra ist z. B. eines der Produkte, über das sehr viel geredet wurde, sei es über dessen Wirkung, Preis oder einfach um Witze darüber zu machen. Sogar die Leute, die das Medikament noch nie eingenommen haben, sprechen darüber! >>wieder nach oben<<

Ist jedes Produkt und jede Dienstleistung fähig, Mundpropaganda zu generieren? Kann man das Potenzial irgendwie messen?

Nicht jedes Produkt ist gleich gut geeignet für eine Mundpropaganda-Kampagne. Das Potenzial für Word of Mouth lässt sich an Hand zweier Kriterien bewerten: Zum einen haben Produkte, die Word of Mouth erzeugen, ein Alleinstellungsmerkmal – sei dies nun ein außergewöhnliches Design, eine einfache Handhabung oder ein unschlagbarer Preis. Der “PT Cruiser” von Chrysler beispielsweise differenziert sich von der Konkurrenz durch seinen einzigartigen “Retrolook”. Zum anderen sind Produkte, die viel Mundpropaganda generieren, sehr oft im Alltag anzutreffen: Die Popularität der Baguette-Taschen von Gucci rührt vor allem daher, dass sie an den Schultern der Damen schon von weitem gut zu erkennen sind. Dasselbe gilt für das iPhone: Immer wenn jemand in einem Meeting oder im Bus sein iPhone hervorzieht, um eine Mitteilung zu verfassen, zu spielen oder Musik zu hören, wird  Werbung für Appleprodukte gemacht. >>wieder nach oben<<

Müssen wir wirklich eine Marketingstrategie planen, um Mundpropaganda zu generieren?

Mundpropaganda ist das Resultat konzeptioneller Arbeit und der Implementierung einer Marketingstrategie. Ihr Unternehmen könnte z. B.  eine Gruppe gut vernetzter Personen oder gar Celebrities mit Ihrem Produkt, noch vor der eigentlichen  Markteinführung, ausstatten. Nehmen wir einmal das Beispiel einer Facebook Fanseite: Eine Fanseite kann von jedermann innerhalb von fünf Minuten erstellt werden; damit aber erfolgreich zu sein und in die Onlinemarketing-Strategie des Unternehmens zu passen, ist viel komplexer und bedarf eines ausgereiften Konzeptes! >>wieder nach oben<<

Mit wem kann ich zu Beginn am besten Word of Mouth generieren?

Ihre Botschafter sind entscheidend für die Kaufentscheidung ihrer potenziellen Kunden: Markenbotschafter machen ihre Mitmenschen bereits zu Kunden, noch bevor diese das Produkt überhaupt gekauft haben! Selbst wenn der Kunde sich schlussendlich doch gegen das Produkt entscheidet, kann er immer noch positive Mundpropaganda verbreiten. Guccis wichtigstes Zugpferd sind nicht etwa die Käufer seiner Produkte, sondern seine Fans.  >>wieder nach oben<<

Profitieren wir von Mundpropaganda, wenn wir die Ersten sind?

Eine First Mover- oder Follower-Strategie ist nicht entscheidend für Buzz-Effekte. Nachahmer können auch beachtliche Erfolge einfahren. Sie sollten aber immer wissen, wann und wie sie in den Markt einsteigen möchten (d. h. mit der richtigen Marketingstrategie) und wo es sich nicht lohnt. >>wieder nach oben<<

Welche Medien werden benötigt um Mundpropaganda zu erzeugen?

Nehmen Sie sich wirklich Zeit, um sich darüber klar zu werden, welchen Nutzen Sie von Medien und Werbung erwarten. Je nachdem, welche Ziele Sie mit Ihrer Kampagne erreichen wollen, benötigen Sie unterschiedliche (Kommunikations-)Kanäle. Vor allem ist jedoch  die Nutzungsintensität  ausschlaggebend: Wenn Sie mit ihrer Kampagne zu früh starten, oder ein Medium zu ausgedehnt nutzen, kann jegliche Mundpropaganda bereits im Keim zerstört werden! >>wieder nach oben<<